Платежи: история оплат тарифа в FinFlai
Когда, за какой тариф и на какую сумму прошла оплата — и что означает каждый статус.
Что в таблице
История платежей
Четыре колонки:
- Дата — когда прошло списание.
- Тариф — за какой план платёж (например, «Бизнес»).
- Сумма — сколько списано, в рублях.
- Статус — чем закончился платёж.
Новые оплаты — сверху. Так удобно свериться: пришёл ли автоплатёж за месяц, на какую сумму, за какой тариф.
Что означают статусы
- «Оплачен» (зелёный) — деньги прошли, тариф активен. Это нормальное состояние.
- «Ожидает оплаты» (жёлтый) — платёж создан, но ещё не подтверждён. Обычно висит недолго — до завершения оплаты на стороне банка.
- «Не прошёл» (красный) — оплата не удалась: например, на карте не хватило средств или банк отклонил операцию. Тариф в этом случае не включается — нужно повторить оплату на вкладке «Тариф».
- «Возврат» — сумма вернулась на карту.
Совет
Если видишь статус «Не прошёл», а доступ закрылся — просто оплати ещё раз на вкладке «Тариф». Данные при этом на месте, платёж можно повторить в любой момент.
Где взять чек
Отдельно скачивать чек из FinFlai не нужно — он приходит на почту после каждой успешной оплаты. Это фискальный чек, его можно приложить к отчётности.
FAQ
Почему на вкладке пусто?
Значит, оплат ещё не было — например, ты на пробном периоде. Как только оформишь тариф на вкладке «Тариф», оплаты начнут появляться здесь.
Платёж «Не прошёл» — что делать?
Повторить оплату на вкладке «Тариф». Причина обычно на стороне банка или карты (недостаточно средств, лимит, блокировка). Ни история, ни расчёты от неудачного платежа не страдают.
Не пришёл чек на почту — где его взять?
Проверь папку «Спам» и адрес почты в профиле. Если чека всё равно нет — напиши в поддержку, вышлем повторно.
Как выбрать и оплатить тариф — в статье про «Тариф». Общая карта раздела — в обзоре «Магазинов».