Как считается компенсация Wildberries за утраченный товар

Все факты проверены по первоисточникам 28 августа 2026. Формулировки оферты и постановления могут измениться — сверяй по ссылкам ниже.

Товар пропал на складе площадки, ты подал обращение — и в ответ увидел сумму, которая втрое меньше того, за что этот товар стоял на витрине. Это не сбой и не занижение «вручную»: сумма считается по формуле из оферты, и цена карточки в неё не входит вовсе. Разберём формулу по шагам, посчитаем на платье за 3000 ₽, отдельно разберём случай с беспилотником — там правила совсем другие — и что даёт по налогам постановление № 1074.

Почему компенсация Wildberries меньше цены на витрине?

Потому что компенсация Wildberries — это возмещение стоимости товара без той части цены, которая никогда не была твоими деньгами. Цена на витрине включает долю площадки: её комиссию и её наценку в цене продажи. Эти доли и вычитаются.

Логика простая. Если бы платье продалось штатно, ты бы получил не 3000 ₽, а остаток после удержаний. Возмещая утрату, площадка считает примерно ту же величину — сколько бы дошло до тебя. Поэтому сравнивать выплату с ценником и есть источник главного разочарования: цифры изначально про разное.

Дальше добавляется второе вычитание, о котором вспоминают позже всех.

Упущенная выгода не возмещается — это записано отдельным пунктом оферты (п. 11.3.4). Прибыль, которую ты не получил, потому что товара не стало, остаётся твоим убытком полностью.

Разница между «не получил выручку» и «не получил прибыль» тут принципиальная. Выплату по формуле ты получишь. А наценку, ради которой закупалась партия, — нет, и требовать её оснований не будет.

Как считается компенсация Wildberries за утраченный товар?

Формулу задаёт п. 11.3.5 оферты. В ней четыре шага, и каждый уменьшает сумму:

1. Определяется потенциальная цена товара — не та, что стоит в карточке сегодня.
2. Из неё вычитается НДС — по расчётной ставке, если продавец плательщик налога.
3. Вычитается комиссия площадкиКомиссия маркетплейсаПроцент от цены продажи, который площадка удерживает за сам факт продажи. Зависит от предмета и модели работы: на Wildberries 1 августа 2026 разброс от 0,5% до 43,5% на FBO, медиана 34%. Считается от цены со скидкой, а не от той, что ты задумал. — по предмету и схеме работы.
4. Остаток уменьшается на наценку категории — по отдельному справочнику площадки.

Что получилось после четвёртого шага — это и есть выплата за одну единицу. Дальше она умножается на количество утраченных штук.

От цены остаётся то, что после четырёх вычитаний

Что такое потенциальная цена (не цена из карточки)

Потенциальная цена — это средняя розничная цена твоих собственных продаж этого товара, с учётом твоих скидок, за 365 дней до даты последней продажи. Правило описано в п. 11.3.6.

Условие — товар должен быть продан десять раз и больше. Тогда база считается по его личной истории.

Если продаж меньше десяти, берётся средняя цена по всем твоим товарам того же предмета. То есть новинка, у которой ещё нет своей статистики, оценивается «по соседям» из твоего же ассортимента.

И сверху есть потолок: потенциальная цена не может быть выше максимальной розничной цены по этому предмету среди всех продавцов площадки. Поставить товару ценник в пять раз выше рынка и получить компенсацию от него не выйдет — ограничение как раз про это.

Ключевое следствие: база расчёта — история твоих продаж со скидками, а не текущая цена карточки. Продавал со скидкой весь год — база будет по скидочной цене.

Как вычитаются НДС и комиссия

НДС считается по расчётной ставке: цена × ставка / (100% + ставка). Это стандартный способ вытащить налог из суммы, в которой он уже сидит.

Если продавец не плательщик НДС, вычитать нечего — на этом шаге ноль, и база остаётся прежней.

Комиссия берётся из действующих тарифов площадки по конкретному предмету и схеме работы: со склада площадки и со своего склада ставки отличаются. Это те же проценты, что удерживаются при обычной продаже, — отдельной «штрафной» ставки на этот случай нет.

Что такое наценка категории

Наценка категории — доля в цене продажи, которую площадка считает своей надбавкой по укрупнённой категории. Живёт она в отдельном справочнике «Размер наценки в цене продажи», и сам пункт с формулой ссылается именно на него.

Разброс ставок по категориям — от 11,05% до 43,82% (по справочнику на 28 августа 2026). Отсюда и берётся разница в том, насколько выплата отличается от ценника: два продавца с одинаковой ценой товара получат разные суммы просто потому, что торгуют в разных категориях.

Пример: платье за 3000 ₽, утраченное на складе

Доля не меняется от размера партии: утратил не сорок штук, а несколько тысяч — разрыв останется тем же по проценту, только в абсолюте это будут уже миллионы недополученных рублей.

Почему у разных категорий разрыв разный?

Потому что в формуле два процентных вычитания подряд, и оба зависят от того, чем ты торгуешь. Комиссия — по предмету, наценка — по категории. Когда обе ставки высокие, они срезают базу дважды.

У платья обе из верхней части диапазона: комиссия 43,5%, наценка 41,49%. До продавца доходит 33% цены — те самые «втрое меньше».

Разброс есть и внутри одной категории: у амортизаторов комиссия уже 35,5% при той же наценке, и разрыв растёт до 1,9 раза. Поэтому прикидывать по чужому примеру не стоит — считай по своим двум ставкам: наценки гуляют от 11,05% до 43,82%, комиссии не меньше.

Что делать, если товар пострадал при атаке беспилотника?

Здесь формула из п. 11.3.5 работать не будет, и это важно понять до того, как ты начнёшь ждать выплату.

Оферта относит последствия применения летательных аппаратов, включая беспилотники, к обстоятельствам непреодолимой силы — это п. 11.3.4.1, подпункт 6. Форс-мажор освобождает площадку от возмещения. То есть само по себе наличие формулы не даёт права требовать деньги за товар, утраченный при атаке.

Форс-мажор выводит случай из-под обязанности платить

Права требовать выплату по формуле в этом случае нет. Считать сумму всё равно приходится — но для другой цели.

Цель такая: постановление № 1074 берёт из оферты только методику расчёта ущерба. Посчитанная по ней сумма нужна, чтобы понять, попадаешь ли ты под налоговую отсрочку — деньги за сам товар она не заменяет и не обещает.

Что не покроет компенсация Wildberries?

Три вещи, которые остаются на продавце.

Упущенная выгода. Пункт 11.3.4 прямо выводит её из возмещения. Разница между тем, что ты заработал бы на партии, и тем, что получил по формуле, — твой убыток.

Расчёт по себестоимостиСебестоимостьСколько тебе стоила единица товара к моменту продажи: закупка плюс всё, что потрачено, чтобы товар доехал до покупателя. Не только цена у поставщика — забытые доставка, упаковка и брак завышают прибыль на десятки процентов. — не твоя опция. Пункт 11.3.7 даёт площадке право предложить считать компенсацию по себестоимости товара. Право предложить — у неё; требовать такого расчёта продавец не может, и применяется он, только если площадка с заявленной суммой согласилась. Планировать на него нельзя.

Сроки. Выплата приходит позже, чем деньги были нужны, и в размере, который ты увидел в примере выше. Для оборотки это двойной удар: партия из оборота вышла сразу, а часть её стоимости не вернётся никогда.

Отсюда практический вывод про деньги. Кассу нельзя планировать по цене с витрины: ожидаемое поступление от утраченной партии в календаре платежей стоит ставить по формуле, а не по ценнику, и с реальной датой, а не с датой обращения. Как разносить такие ожидания по дням, чтобы не получить разрыв в момент расчёта с поставщиком, разбирали в статье про платёжный календарь на маркетплейсах. И это ровно тот случай, ради которого держат денежный буфер: утрата товара — событие, которое ты не контролируешь, а платить поставщику и за рекламу придётся в срок.

Когда компенсацию могут забрать обратно

Есть два случая, когда уже выплаченные деньги возвращаются площадке. О них вспоминают редко, а касаются они каждого.

Ущерб возместил страховщик. Если товар был застрахован и страховая заплатила, требовать возмещение ещё и с площадки нельзя. А если обе выплаты уже получены, деньги Wildberries придётся вернуть — на это даётся 10 дней с момента, когда обстоятельство наступило. Это п. 11.3.11 оферты.

Товар нашёлся на складе. Если площадка обнаружит товар после того, как заплатила за него компенсацию, она вправе отразить находку в личном кабинете и удержать выплаченное с твоего балансаБалансОтчёт, который показывает состояние бизнеса на конкретную дату: чем ты владеешь и чьи это деньги. Третий обязательный отчёт после отчёта о прибылях и убытках и отчёта о движении денег — именно он отвечает, стал бизнес богаче или просто наторговал.. Это п. 11.3.12.

Для налоговой отсрочки это ничего не ломает: постановление № 1074 берёт из оферты методику расчёта ущерба, а не факт полученных денег. Удержали компенсацию обратно — ущерб от этого не исчез.

Что даёт постановление № 1074 для налогов?

Блок про действующую меру поддержки. Проверено на 28 августа 2026 — проверяй актуальность перед применением.

Это отсрочка по налогам для пострадавших от атак на объекты группы «РВБ». Не деньги за товар и не замена компенсации — именно сдвиг сроков уплаты.

Что продлевается — сроки уплаты за период с августа 2026 по июль 2027:

• НДС (кроме ввозного);
• налог на прибыль;
• УСН;
• АУСНАУСНЭкспериментальный налоговый режим: ставки 8% с доходов или 20% с разницы, зато без страховых взносов и без декларации — налог считает инспекция сама. Лимиты жёсткие: 60 млн ₽ дохода в год и 5 работников. Селлеру доступен с 2025 года, но минимальный налог 3% с оборота часто съедает всю выгоду.;
• НПД;
• НДФЛ индивидуального предпринимателя (кроме агентского);
• страховые взносы.

Срок сдвигается на 12 месяцев, после чего накопленное платится равными долями по 1/12. Проценты за отсрочку не начисляются. Налоговые проверки приостановлены по 31 декабря 2026 включительно.

Кто подпадает. Нужен действующий договор с Wildberries или РВБ и одно из двух условий: ущерб начиная с июля 2026 превышает 5% доходов за 2025 год либо бизнес зарегистрирован с 1 декабря 2025 и понёс ущерб.

Куда подавать заявление. Никуда. Перечень пострадавших формирует само ООО «РВБ» и передаёт в ФНС ежемесячно до 10-го числа.

Раньше у селлера был только заявительный путь — просить отсрочку по статье 64 Налогового кодекса, самому собирая обоснование; этот механизм разбирали в статье про отсрочку налога после пожара на складе WB, и он по-прежнему верен для всех, кто в перечень РВБ не попал. Новое здесь — автоматический путь для тех, кто в перечень попал.

Вопросы и ответы

Можно ли оспорить сумму компенсации?

Спорить есть смысл о данных, а не о формуле. Формула фиксирована офертой, а вот входные величины проверяемы: правильно ли определена потенциальная цена (твоя средняя цена продаж со скидками за 365 дней), тот ли предмет и та ли схема работы взяты для комиссии, та ли категория для наценки. Подними свою историю продаж за год и пересчитай сам — расхождение по базе и есть предмет обращения.

Что делать, если площадка предлагает считать по себестоимости?

Считать оба варианта и сравнивать. Пункт 11.3.7 — это право площадки предложить такой расчёт, и работает он только при согласии сторон по сумме. Если себестоимость с доставкой до склада выше того, что даёт формула, вариант для тебя выгоднее; если ниже — соглашаться незачем, право требовать такого расчёта у продавца всё равно не возникает.

Зависит ли компенсация от того, платит ли продавец НДС?

Да, на втором шаге формулы. У неплательщика вычитается ноль, и база остаётся полной. У плательщика НДС достаётся из потенциальной цены по расчётной ставке, поэтому база для дальнейших вычитаний меньше — при прочих равных выплата на единицу выйдет ниже.

Как считается компенсация, если товар продавался меньше десяти раз?

По средней цене твоих товаров того же предмета. Личной истории у такого товара недостаточно, поэтому база берётся по твоему же ассортименту в этом предмете. Для новинки с ценой выше средней по твоей линейке это означает базу ниже ожидаемой.

Нужно ли подавать заявление на отсрочку по налогам?

Нет. Перечень пострадавших формирует ООО «РВБ» и направляет в ФНС до 10-го числа каждого месяца — заявительного порядка для этой меры не предусмотрено. Если в перечень ты не попал, а основания для отсрочки есть, остаётся общий заявительный путь по статье 64 Налогового кодекса.

Стоит ли закладывать компенсацию в план поступлений?

Закладывать — по формуле и с запасом по сроку. Ставить в план сумму по цене витрины означает планировать деньги, которых не будет: разрыв между ценником и выплатой в одежде доходит до трёх раз. И держать отдельно ответ на вопрос, переживёт ли бизнес месяц, если эта сумма не придёт вовсе.

Источники

• Оферта Wildberries для продавцов — действующая редакция, п. 11.3.4, 11.3.4.1, 11.3.5, 11.3.6, 11.3.7
• Справочник Wildberries «Размер наценки в цене продажи» — PDF, редакция от 03.02.2026
• Тарифы комиссий Wildberries по предметам и схемам работы
• Постановление Правительства РФ от 25.08.2026 № 1074 — официальная публикация
• Статья 64 Налогового кодекса РФ — порядок и условия предоставления отсрочки или рассрочки